Medidas excepcionales del servicio por COVID-19

Debido a la situación originada por el  Covid-19, el servicio ofrecido por Lola Market se está viendo afectado en algunos aspectos. Por favor, para garantizar el mejor servicio ten en cuenta los siguientes aspectos:

  1. Devoluciones: Actualmente los supermercados no admiten cambios ni devoluciones, principalmente por razones higiénicas y de protección de la salud. Siguiendo el mismo criterio, no podemos aceptar devolución o cambios de productos a Lola Market.
  2. Cambios de hora: Tu pedido puede sufrir modificaciones o retraso en la entrega. En este caso recibirás una notificación. Recomendamos la consulta de la app / email para confirmarlo. 
  3. Cancelaciones: Si, por alguna circunstancia, nos fuera imposible servir tu pedido, te lo notificaremos. IMPORTANTE: tu pedido no se cobra hasta que no se entrega. Al hacer el pedido el banco retiene el importe, que es liberado en caso de existir cancelación. Dependiendo de tu entidad bancaria, podría tardar de 2 a 10 días hábiles en hacerse efectivo.

Por último, recuerda que tu Personal Shopper irá a tu domicilio cumpliendo el protocolo de seguridad, por lo tanto asistirá con guantes y mascarilla al momento de hacer la entrega.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

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