¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido del Servicio Express sin penalización hasta 2 horas antes del inicio de la franja de entrega escogida. Si tu pedido es del Servicio Ahorro debes notificar la cancelación del pedido el día anterior a la entrega en el horario de atención al cliente de lunes a viernes de 9h-21h y los días sábado de 9h-18h.

En cualquier otro caso no será posible realizar la cancelación y por tanto si  tu Personal Shopper ya ha realizado la compra, el importe de todos los productos se cargará en tu tarjeta, además de los gastos de transporte si el pedido ya ha intentado ser entregado en la hora acordada. Todo esto, de forma excepcional y debido a la pandemia de Coronavirus COVID-19, siguiendo las políticas definidas por  supermercados por razones higiénicas o de protección de la salud.

Para cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@lolamarket.com

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